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- 环境好
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- 管理规范
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- 技术培训
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1、熟练部门各项专业业务和技能,搞好对客服务;
2、熟练掌握度假村信息,提供准确的问讯服务;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、负责客人的入住、接待及退房工作;
5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及礼宾车的运行工作;
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
7、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
9、区域内所有物品的管理、领用 ;
10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等,为客人提供优质服务;
11、 热心解答客人的问询,力所能及帮助客人解决问题;
12、 领导交代的其他工作 。